三大運(yùn)營(yíng)商宣布整改什么情況?

針對(duì)以上問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)也相應(yīng)做出回應(yīng)。對(duì)于亂收費(fèi)扣費(fèi)，服務(wù)態(tài)度相關(guān)問(wèn)題，移動(dòng)方面給出的回應(yīng)是，推動(dòng)資費(fèi)的簡(jiǎn)單方便化，實(shí)行自選資費(fèi)模式。還設(shè)定投訴箱，積極聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，還要求員工要進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)能力，提高辦事效率。還與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)辦了線上辦理業(yè)務(wù)，客戶評(píng)價(jià)，多種方式考核員工，提高員工的做事積極性。

對(duì)于中國(guó)電信的問(wèn)題，“新老用戶區(qū)別對(duì)待，優(yōu)惠不等”“套餐復(fù)雜多樣，難以選擇，存在虛假宣傳”“虛假信息多，騷擾電話多”等等。對(duì)于以上問(wèn)題，電信也同樣提出了整改方案。對(duì)于有虛假信息的相關(guān)問(wèn)題，電信對(duì)于全公司進(jìn)行了巡視檢查，明確各個(gè)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)服務(wù)。同時(shí)，全方位全方面的貫徹落實(shí)新老用戶的使用權(quán)限問(wèn)題，優(yōu)惠問(wèn)題。還加強(qiáng)功能的完善，加強(qiáng)攔截，即時(shí)拉黑違規(guī)號(hào)碼，提高攔截技術(shù)服務(wù)。一系列的操作只為了保證用戶的權(quán)益，提高用戶的體驗(yàn)感。

還有中國(guó)聯(lián)通，也針對(duì)性的提出了整改方案。但相對(duì)于中國(guó)移動(dòng)和電信，他的問(wèn)題還是比較少的。他主要就是“創(chuàng)新技術(shù)和力度不夠，混合制度沒(méi)有充分發(fā)揮作用”“巡視整改范圍和力度不夠”。但這些問(wèn)題不想其他兩家整改起來(lái)有效率，中國(guó)聯(lián)通的問(wèn)題最需要的是時(shí)間，他需要時(shí)間慢慢的進(jìn)行探索，在實(shí)際中摸索出問(wèn)題和提出相應(yīng)的解決辦法。

三大運(yùn)營(yíng)商為什么不合并?

中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)是當(dāng)時(shí)電信業(yè)改革的產(chǎn)物，同時(shí)也是中國(guó)加入WTO的承諾。

如果經(jīng)歷過(guò)老電信局存在的用戶就知道，當(dāng)時(shí)中國(guó)只有一家電信局壟斷了電信業(yè)的后果是什么樣子的。由于壟斷，所有的用戶都是電信局自己的，就業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)而言，進(jìn)度也是非常慢的。現(xiàn)在你們?cè)倏纯慈筮\(yùn)營(yíng)商，全國(guó)覆蓋的光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，如果是當(dāng)初的完全壟斷時(shí)代，這是基本不可能完成的任務(wù)。

正因?yàn)橛辛巳筮\(yùn)營(yíng)商相互制衡的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，才會(huì)由中國(guó)通信服務(wù)如此發(fā)達(dá)的今天，種種原因之下，三大運(yùn)營(yíng)商合并幾乎是不可能的。值得注意的是，今年下半年，三大運(yùn)營(yíng)商將會(huì)實(shí)現(xiàn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，到時(shí)候消費(fèi)者就會(huì)有更多選擇了。