至誠網(www.zhicheng.com)3月15日訊

　　2019年315主題是什么

　　“信用讓消費更放心”

　　2019年消費維權年主題“信用讓消費更放心”，是對消費領域信用體系的呼喚，也是對放心消費環(huán)境的期盼。

　　“信用讓消費更放心”的涵義

　　1、呼吁加快消費領域信用體系建設，通過政府主導、社會參與、行業(yè)自律，盡快形成公正、科學、公開的信用評價體系，發(fā)揮信用對經營者的激勵約束作用，從而營造安全放心消費環(huán)境。

　　2、倡導經營者依法誠信經營，自覺完善誠信經營行為，虛心接受消費者評價意見，尊重和保護消費者的監(jiān)督權，用誠實守信打造品牌形象，贏得消費者的信賴和認可。

　　3、鼓勵引導消費者依法主張自身權益，積極行使監(jiān)督權，主動參與消費后評價，主動投訴、舉報失信經營行為，同時呼吁形成重視、鼓勵、保護消費者監(jiān)督權的社會氛圍，讓消費者敢監(jiān)督、愿監(jiān)督、能監(jiān)督，為實現消費市場良幣驅逐劣幣盡一份努力。

　　4、發(fā)揮消協(xié)組織商品和服務監(jiān)督職責作用，推動調查體驗、比較試驗等評價信息及消費者投訴信息與經營者信用評價機制的對接，助力建立消費領域信用體系。

　　通過3·15晚會節(jié)目組的事先統(tǒng)計，在本次的3·15專區(qū)特別直播中，重磅發(fā)布了五大3·15晚會投訴熱點，包括網購消費、預付裝修、保健品夸大宣傳、汽車消費、房地產亂象。

　　網購買到假貨怎么辦

　　如果在網上買到的產品確定是假冒偽劣商品，屬于商家的欺詐行為。消費者有權按照《消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定，要求退一賠三，這是消費者應有的權利，增加賠償的金額不足五百元的，賠償金額為五百元，這是消費者最低權益的保證。

　　如果買的食品不符合食品標準怎么辦?

　　根據《食品安全法》規(guī)定， 如果食品不符合國家食品標準，消費者不僅享有退貨的權利，還可以主張十倍的賠償。

　　預付裝修費裝修公司跑路了怎么辦

　　在裝修領域要注意，傳統(tǒng)裝修在規(guī)模和質量上來講還是有相應的保證，互聯網形態(tài)加上貸款這種情況，對消費者存在一定的隱患，而且一般消費者根本判斷不出來。保險起見找一些有傳統(tǒng)規(guī)模的裝修公司，同時在特別大的賣場里，通過賣場做售后、合同方面的確認章，兩層擔保，更好的維護權利。

　　遇到舊車新賣怎么辦

　　經營者在銷售之前應做好PDI檢測(車輛的售前檢驗記錄)，誠信經營，做到童叟無欺，消費者有正常的心態(tài)，接受PDI檢測，如果有PDI檢測損害消費者權益，涉及欺詐要堅決維權，北京第三中級人民法院判了以舊車作新車賣，判了三倍賠償。購車時一定要多問，找一個內行陪同，可以將發(fā)動機號，車號輸進系統(tǒng)查看，有沒有維修記錄等，避免遭遇舊車新賣情況。

　　新房竟被抵押，怎么辦

　　你的條款當中如果有很多不公平、不合理的條款那就是無效的，《消費者權益保護法》中很明確，如果你的違約責任里規(guī)定很不合理的話可以通過法院認定，這個合同是無效的，所以還是要協(xié)商解決是最好，開發(fā)商應該要尊重消費者，不能夠財大氣粗，如果拒不負責，也要對這樣的開發(fā)商予以查處。

　　在買房的時候，消費者要了解對方是否五證齊全，比如土地出讓許可證等，但實際不用那么復雜，就看對方是否有消費許可證，現在在政務信息公開情況下，在政府有關網站上能查到，比如所在的土地位置，出讓土地使用年限等都有相應規(guī)定，所以消費者現在要互聯網大數據搜集方便的特點來維護自己的權利。

　　溫馨提示：如果你在“買買買”路上遇到哪些陷阱，可撥打12315投訴電話進行投訴哦!也可以在網上投訴舉報入口，提交投訴信息。