日前網(wǎng)友爆料稱，一名旅客在長(zhǎng)沙車站問(wèn)路，被工作人懟“回去多讀書”，隨后長(zhǎng)沙南站通過(guò)官微做出回應(yīng)，表示將嚴(yán)肅處理此事。

廣鐵集團(tuán)長(zhǎng)沙南火車站微博發(fā)文稱，針對(duì)媒體反映長(zhǎng)沙南站工作人員服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，車站高度重視，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)涉事職工進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對(duì)相關(guān)旅客表示誠(chéng)摯歉意。

長(zhǎng)沙南站將繼續(xù)加大員工素質(zhì)培訓(xùn)力度，持續(xù)提高服務(wù)水平。

歡迎廣大旅客繼續(xù)對(duì)鐵路服務(wù)工作提出寶貴意見(jiàn)建議。

此前的視頻顯示，有旅客在長(zhǎng)沙南站問(wèn)路，結(jié)果工作人員卻說(shuō)：“那么大個(gè)人連屏幕都看不懂？”旅客說(shuō)：“看不懂， 你說(shuō)一下怎么地？”

隨后工作人員不耐煩了，說(shuō)：“看不懂你回去學(xué)，不要在這里吵，回去好好學(xué)習(xí)，再出來(lái)坐車。”旅客隨后走開(kāi)，此事引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。